Prohlášení o ochraně a zpracování osobních údajů

1. Úvod

Tento dokument popisuje, jak společnost eXnico – Centrum odvykání kouření, s.r.o. (dále jen „správce“) zpracovává osobní údaje svých zákazníků, zájemců o služby a návštěvníků webu eXnico.cz. Dokument splňuje informační povinnost podle čl. 13 a 14 GDPR.

2. Správce osobních údajů

Správce: eXnico – Centrum odvykání kouření, s.r.o., Česká republika.

Kontaktní údaje správce jsou uvedeny na stránce Kontakty.

3. Kategorie zpracovávaných osobních údajů

3.1 Údaje zákazníků a zájemců o služby

Identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, titul, telefon, e‑mail), údaje o rezervaci termínu, údaje o poskytnutých službách, údaje o dárkových poukazech a související komunikace.

3.2 Údaje návštěvníků webu

IP adresa, technické logy serveru, cookies, údaje z kontaktních formulářů, komentářů a vloženého obsahu třetích stran.

3.3 Komentáře

Při zanechání komentáře zpracováváme údaje uvedené ve formuláři, IP adresu a user‑agent prohlížeče pro detekci spamu. Anonymizovaný hash e‑mailu může být předán službě Gravatar. Zásady služby Gravatar: automattic.com/privacy.

3.4 Cookies

Podrobnosti o cookies jsou uvedeny v dokumentu Cookies.

4. Účely a právní základy zpracování

4.1 Plnění smlouvy

rezervace termínů terapie,
předání údajů terapeutovi, který provádí terapii,
komunikace se zákazníkem,
vyřízení dotazů, změn a storna,
prodej a uplatnění dárkových poukazů,
prodej služeb prostřednictvím e‑shopu.

4.2 Plnění zákonných povinností

Účetní a daňové povinnosti, povinnosti vyplývající z právních předpisů.

4.3 Oprávněný zájem správce

zajištění bezpečnosti webu a prevence zneužití,
vymáhání nároků a řešení sporů,
základní analytika návštěvnosti,
zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům.

4.4 Souhlas subjektu údajů

U analytických cookies a marketingové komunikace mimo rámec stávajících zákazníků.

5. Předávání osobních údajů partnerům

Správce předává osobní údaje partnerům, kteří v dohodnutém termínu poskytují objednané terapie. Tito partneři jsou samostatnými správci osobních údajů a zpracovávají údaje v rozsahu nezbytném pro poskytnutí služby.

Správce pro tyto partnery zajišťuje sdílenou recepci, komunikaci se zákazníky, vyřizování dotazů a prodej dárkových poukazů.

6. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být předány:

• terapeutům poskytujícím terapii,
• poskytovateli hostingu,
• poskytovatelům IT služeb a rezervačních systémů,
• poskytovatelům platebních služeb (v případě e‑shopu),
• účetnímu nebo daňovému poradci,
• orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

7. Doba uchování osobních údajů

Údaje o rezervacích a poskytnutých službách: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu stanovenou právními předpisy.
Účetní doklady: dle zákona.
Komunikace a servisní záznamy: 4 roky od ukončení poslední smlouvy.
Logy serveru: obvykle 30–90 dní.
Komentáře: do odvolání nebo smazání.
Cookies: dle typu, viz dokument Cookies.

8. Předávání do třetích zemí

Osobní údaje nejsou předávány mimo EU, pokud není uvedeno jinak v souvislosti s konkrétní službou třetí strany.

9. Práva subjektů údajů

Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, námitku, přenositelnost údajů a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

10. Změny dokumentu

Správce si vyhrazuje právo tento dokument aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.

Verze dokumentu

Verze: 1.2
Datum zveřejnění: 20.12.2025
Účinné od: 1.1.2026
Místo vydání: Praha